Widerrufsrecht

§ 7 Widerrufsrecht für Verbraucher

(Dieser Paragraf gilt ausschließlich gegenüber Verbrauchern. Für Unternehmer besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.)

(1) Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Ware in Besitz genommen hat. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Rücktrittserklärung.

(2) Der Rücktritt ist an keine bestimmte Form gebunden und kann formlos erklärt werden – z. B. per Post, Telefon, WhatsApp +436763919000 – wahlweise auch mit dem gesetzlichen Muster-Widerrufsformular, das aber nicht verpflichtend ist. Der Verbraucher muss dabei eindeutig erklären, dass er vom Vertrag zurücktritt; eine kommentarlose Rücksendung der Ware allein ist keine eindeutige Erklärung und daher nicht ausreichend – wir bitten daher stets um eine kurze Mitteilung vor oder mit der Rücksendung. Widerrufsadresse: "i-trade" e.U., Welser Straße 7/61a, A-4060 Leonding, Österreich, Tel./WhatsApp +43 676 39 19 000, E-Mail […].

(3) Folgen des Rücktritts: "i-trade" e.U. zahlt alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen – einschließlich der Standard-Lieferkosten, aber ohne allfällige Mehrkosten einer vom Verbraucher gewählten teureren Versandart – unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Zugang der Rücktrittserklärung, zurück. Bei sperrigen Waren (insbesondere Fahrzeugen), die durch eine Spedition abgeholt werden, kann die Rückzahlung bis zum Erhalt der Ware bzw. bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden; sie erfolgt aber auch dann spätestens binnen 14 Tagen danach – nicht erst nach Abschluss einer längeren technischen Prüfung.

(4) Der Verbraucher sendet die Ware binnen 14 Tagen ab Rücktrittserklärung zurück und trägt die unmittelbaren Rücksendekosten; bei Fahrzeugen und anderen sperrigen Gütern organisiert "i-trade" e.U. die Abholung, die Transportkosten trägt ebenfalls der Verbraucher. Unfrei versandte Retouren werden nicht angenommen.

(5) Für einen Wertverlust der Ware haftet der Verbraucher nur, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Handhabung hinausgeht – vergleichbar der Prüfung, wie sie in einem Ladengeschäft üblich ist. Ein solcher Wertersatz wird nur in tatsächlich nachgewiesener Höhe verrechnet; ein pauschaler Abzug allein wegen fehlender Originalverpackung, fehlenden Zubehörs oder fehlender Bedienungsanleitung erfolgt nicht, sondern nur, soweit dadurch nachweislich ein Wertverlust entstanden ist.

(6) Ausnahmen vom Widerrufsrecht bestehen ausschließlich in den gesetzlich vorgesehenen Fällen (§ 18 FAGG), für unser Sortiment relevant insbesondere bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind (siehe § 9). Kein Ausschlussgrund ist dagegen: dass ein Fahrzeug typisiert oder zum Verkehr zugelassen werden muss; dass ein Artikel beim Lieferanten eigens nachbestellt wurde, ohne für den Kunden individuell gefertigt zu sein; eine angegebene Lieferfrist; oder der Umstand, dass ein Artikel als Vorführgerät, Auslauf-, Abverkaufs- oder Aktionsware gekennzeichnet ist. In all diesen Fällen besteht das Widerrufsrecht nach Abs. 1–5 unverändert fort.

(7) Das Widerrufsrecht besteht bereits ab Vertragsschluss und damit auch schon vor Erhalt der Ware – der Kunde muss dafür nicht erst die Lieferung abwarten. Eine Ausübung vor Erhalt der Ware ist für den Kunden kostenfrei. Eine kürzere, eigene Frist für eine kostenfreie Stornierung vor Wareneingang (etwa "7 Werktage") sowie eine pauschale Stornogebühr allein für die fristgerechte Ausübung dieses gesetzlichen Rechts bestehen nicht und werden nicht verrechnet. Zu den Folgen von Zahlungsverzug und einer bloßen Annahmeverweigerung – die für sich genommen keinen Widerruf darstellt – siehe § 23.